Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 6 noiembrie 2025

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Prezenții Termeni și Condiții guvernează utilizarea platformei MASAT — Marketplace Seller Assistant, operată de S.C. MASAT DIGITAL S.R.L. („Compania”, „Noi” sau „MASAT”).
 Accesând și utilizând serviciile noastre prin site-ul www.masat.ro sau aplicația web https://app.masat.ro/, („Aplicația MASAT”), declari că ai citit, înțeles și ești de acord să respecți integral aceste condiții.
 În cazul în care nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciile noastre

MASAT — Marketplace Seller Assistant este o platformă SaaS (Software as a Service) destinată exclusiv vânzătorilor care activează pe marketplace-ul eMAG România, oferind instrumente avansate de analiză, monitorizare și optimizare a performanței produselor. Scopul nostru este de a sprijini sellerii în luarea deciziilor bazate pe date reale, pentru o creștere sustenabilă.

2. Detalii Companie

Nume: S.C. MASAT DIGITAL S.R.L.
 Nr. Înreg..: J20/25066544008
 CUI: 52437661
 Adresă sediu social: Ilfov County, Bragadiru City, Ghidiceni Street, No. 59
 E-mail: office@masat.ro
 Website: www.masat.ro / App: https://app.masat.ro

Marca „MASAT — Marketplace Seller Assistant” este marcă înregistrată la OSIM și aparține exclusiv MASAT Digital SRL. Orice utilizare neautorizată a denumirii, logo-ului sau materialelor asociate brandului este strict interzisă.

3. Definiții

  • • „Platforma MASAT” — aplicația online accesibilă la https://app.masat.ro/;
    • „Utilizator” — orice persoană fizică sau juridică ce își creează un cont pe platformă;
     • „Cont MASAT” — spațiul virtual al utilizatorului care permite accesul la funcționalitățile platformei;
     • „Abonament” — plan lunar sau anual oferit de MASAT în baza unei plăți;
     • „Versiune Free” — varianta gratuită a platformei cu funcționalități limitate;
     • „Date API eMAG” — informațiile provenite prin conectarea contului de seller eMAG la platformă prin intermediul API-ului oficial.

4. Descrierea Serviciilor MASAT

MASAT oferă vânzătorilor pe eMAG o suită de instrumente destinate analizei și optimizării performanței:

  • X Scan — analiză a vânzărilor estimate și identificarea potențialului produselor;

  • PxL Calculator — calcul precis al profitului net, incluzând taxe, comisioane eMAG, transport și costuri de fulfillment;

  • Keyword Tracker — monitorizare a poziției produselor în rezultatele de căutare eMAG;

  • Dashboard MASAT — afișarea centralizată a datelor de vânzări și performanță.

Platforma este accesibilă online și nu necesită instalare locală.
 Accesul se realizează pe bază de cont creat manual cu adresă de e-mail și parolă.

5. Crearea Contului și Accesul

Pentru a utiliza serviciile MASAT, utilizatorul trebuie să își creeze un cont pe https://app.masat.ro/. Contul se creează prin completarea unui formular cu adresa de e-mail și parola aleasă de utilizator. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile efectuate în contul său.

6. Planuri, Prețuri și Plăți

MASAT oferă trei tipuri de planuri: versiunea gratuită (Free), abonament lunar și abonament anual.
 Planurile pot fi achiziționate în Euro (EUR), iar plățile sunt procesate securizat prin Stripe.
 Reduceri pentru planurile anuale pot fi aplicate exclusiv în aplicație.
 Toate plățile sunt finale, cu excepția cazurilor specificate în Politica de Refund.

7. Politica de Refund (14 zile)

Utilizatorii care achiziționează un abonament pot solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la achiziție, chiar dacă au folosit platforma. Cererea de refund se trimite la office@masat.ro, iar rambursarea se efectuează prin Stripe în termen de 1–5 zile lucrătoare. După expirarea perioadei de 14 zile, sumele achitate nu se mai returnează.

8. Integrarea și Utilizarea API eMAG

MASAT utilizează API-ul oficial eMAG Marketplace, furnizat de Dante International S.A., pentru a permite utilizatorilor autorizarea conexiunii la conturile proprii de vânzător. Accesul la API este permis exclusiv vânzătorilor înregistrați pe eMAG care dispun de chei API valide. Datele transmise prin API sunt criptate și utilizate exclusiv în scopul conectării la contul utilizatorului și afișării informațiilor relevante.

MASAT respectă toate condițiile tehnice și juridice impuse de Termenii și Condițiile API eMAG, inclusiv cerințele privind securitatea, criptarea datelor și limitarea răspunderii. Utilizatorii nu pot utiliza platforma pentru extragerea sau redistribuirea neautorizată a datelor obținute prin API.

9. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra platformei MASAT, inclusiv asupra codului sursă, interfeței, graficii, textelor și designului, aparțin exclusiv MASAT Digital SRL. Este interzisă reproducerea, modificarea sau redistribuirea conținutului fără acordul scris al Companiei.

10. Limitarea Răspunderii

MASAT este un instrument analitic și de suport decizional. Compania nu garantează rezultate comerciale specifice și nu își asumă răspunderea pentru deciziile de afaceri ale utilizatorilor. MASAT nu este responsabilă pentru erorile API eMAG, indisponibilități temporare, pierderi de date sau modificări în structura marketplace-ului.

11. Data Protection and Privacy

MASAT Digital SRL procesează datele personale ale utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă. Pentru informații detaliate privind colectarea și utilizarea datelor, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

12. Neafilierea cu eMAG

MASAT Digital SRL nu este afiliată, sponsorizată sau susținută de Dante International S.A. (eMAG). Orice referire la eMAG este realizată exclusiv pentru identificarea platformei marketplace la care se conectează aplicația. Compania va aplica pentru includerea în programul eMAG SPN (Service Providers Network).

13. Soluționarea Litigiilor și Jurisdicția

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă în termen de 15 zile lucrătoare de la notificare.
 În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Ilfov, România.
 Consumatorii pot apela și la ANPC sau la platforma SOL (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

MASAT își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni în orice moment pentru a reflecta modificările legislative sau tehnice. Versiunea actualizată va fi publicată pe www.masat.ro, iar continuarea utilizării platformei reprezintă acceptarea acestor modificări.